Il Bonus acqua non è altro che un’agevolazione fiscale, voluta dal Ministro dell’Ambiente, che prevede agevolazioni e sconti sulle bollette idriche per le famiglie in situazioni di disagio.

A differenza del bonus sociale per luce e gas che sono gestiti a livello nazionale, il bonus idrico è di competenza invece delle singole Regioni.

I principi generali per poter richiedere il bonus idrico sono stati stabiliti dall’Autorità per l’energia elettrica, il gas e il sistema idrico. Quindi le Regioni non sono del tutto libere, ma devono sottostare ad alcuni principi e regole imposte dall’ARERA.

Lo sconto previsto dal bonus idrico si aggira intorno al 20-30% del totale della bolletta dell’acqua per le famiglia bisognose.

Per poter usufruire di questo bonus è necessario essere intestatario di una fornitura idrica oppure risiedere in un condominio a cui è intestato un contratto per la fornitura d’acqua.

Chi si vede riconosciuto il bonus idrico potrà avere anche altre agevolazioni fiscali come quelle relative al bonus luce e gas.

Hanno diritto a ricevere il Bonus Sociale le famiglie con ISEE non superiore a 8.265 euro, le famiglie numerose ﴾4 figli a carico﴿ con ISEE non superiore a 20.000 euro o se si appartiene a un nucleo familiare titolare di Reddito di cittadinanza o Pensione di cittadinanza.

La procedura è automatica dal 1° gennaio 2021. È sufficiente che ciascun cittadino presenti la Dichiarazione Sostitutiva Unica ﴾DSU﴿ per ottenere l’attestazione ISEE utile per le differenti prestazioni sociali agevolate ﴾es.: assegno di maternità, mensa scolastica, bonus bebè ecc.﴿ e il bonus verrà erogato in bolletta automaticamente.

Il pagamento del bonus idrico  avviene tramite assegno circolare intestato al componente del nucleo familiare che ha presentato la DSU e recapitato all’abitazione del nucleo familiare.

Ricordiamo che il decreto-legge n. 21  del 21 marzo 2022, il cosiddetto “Decreto Ucraina”  ha previsto che  per il periodo dal 1 aprile al 31 dicembre 2022  il  valore ISEE di accesso ai bonus sociali elettricità  e gas è fissato a 12mila euro invece che 8.265.

Attenzione però:  la soglia ISEE per usufruire del Bonus idrico resta invariata. 

Quando ci troviamo di fronte ad una bolletta di importo elevato la prima cosa che ci chiediamo è: come riuscirò a pagarla? Successivamente la domanda lecita è: sarà corretta o c’è un errore in fattura?

Se non si tratta di una bolletta di conguaglio, è probabile che sulla nostra fattura siano stati addebitati un numero di metri cubi superiori al normale consumo. Qualora  le nostre abitudini di consumo sono rimaste invariate, è possibile che si tratti di un contatore malfunzionante.

In questo caso conviene presentare reclamo al gestore del servizio  e chiedere una verifica del contatore.

Qualora  si tratti di un conguaglio di quanto consumato ma non addebitato precedentemente, per verificare che gli importi siano corretti, conviene rivolgersi a  sempre a degli esperti che possano  controllare  l’esattezza dei consumi e dirci come procedere.

Verificata la correttezza del conguaglio, se non si ritiene di poterlo pagare in una unica rata, si può richiederne la rateizzazione.

Il numero delle rate concesse dal gestore dipende dal periodo di riferimento del conguaglio.

Se abbiamo n dubbio circa la fattura ricevuta e vogliamo verificare che ciò che ci è stato fatturato sia realmente il consumo pagato, si consiglia come prima cosa di controllare che i metri cubi addebitati siano corretti e  che essi corrispondano a quanto effettivamente registrato sul proprio contatore. Se sommariamente essi corrispondono, si può ritenere che l’importo addebitato sia giusto.

Qualora invece, i metri cubi addebitati in bolletta sono lontani da quelli registrati dal contatore, è necessario intervenire.

Nella situazione in cui si pensi ad un errore di fatturazione, è possibile inviare un reclamo alla società di fornitura acqua, richiedendo una rettifica dei consumi idrici o della tariffa applicata e richiedendo l’emissione di una nuova fatturazione.

È sempre bene inviare il reclamo tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo indicato in fattura, all’attenzione dell’ufficio reclami, inserendo in allegato la copia della bolletta dell’acqua.

All’interno del reclamo scritto è indispensabile comunicare i dati esatti rilevati alla lettura del contatore.

Quando riceviamo una bolletta dell’acqua ci aspettiamo di leggere degli importi in linea con i  consumi idrici recenti. Può però capitare che l’importo indicato in bolletta sia nettamente superiore rispetto alla cifra che normalmente siamo abituati a pagare, cosa fare?

Solitamente a fine anno arriva il conguaglio della fornitura di acqua, ma ciò  dipende normalmente dalla zona e dalla Società erogatrice. Infatti, tale periodo potrebbe avvenire anche in periodi diversi. Questo vuol dire che, nel caso si riceva una bolletta dell’acqua con importo molto alto, la prima cosa da fare è quella di verificare se si tratta di un conguaglio dell’acqua. Se non è così, un altro consiglio è quello di provare a pensare se nei mesi precedenti si è presentato un consumo eccessivo  causa di motivi particolari.

Altra cosa da fare  è quella di controllare il contatore dell’acqua. Verificare se quest’ultimo continua a girare nonostante tutti i rubinetti chiusi. Se questo avviene potremmo trovarci di fronte ad una perdita di acqua. Solo successivamente, se le ipotesi descritte risultano negative,  si potrà cominciare a pensare ad un errore di fatturazione.

Quando ci sono tutti presupposti per contestare una bolletta, è fondamentale presentare reclamo al gestore del servizio idrico richiedendo una rettifica dei consumi idrici. Il reclamo deve sempre essere presentato in forma scritta attraverso i canali di contatto con i clienti previsti dalle singole società e che sono riportati in bolletta e sul sito web dell’azienda o tramite raccomandata con ricevuta di ritorno. Il gestore ha a disposizione 30 giorni solari di tempo per fornire al cliente una risposta scritta motivata.  Successivamente potrebbe aprirsi una procedura di Conciliazione Paritetica tra il cliente e l’Ente erogatore del servizio.