Il Difensore Civico è il Professionista che svolge funzioni di tutela, consulenza ed assistenza giuridica del Cittadino per la salvaguardia dei suoi diritti, nei confronti di soggetti, organizzazioni, enti, pubblici o privati, che erogano un servizio pubblico o di interesse pubblico, quale, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, banche, assicurazioni, compagnie telefoniche ecc… Fornisce consulenza legale stragiudiziale, tributaria, fiscale, aziendale, può promuovere la mediazione civile e la conciliazione stragiudiziale. Può presentare alle autorità competenti istanze per la risoluzione di problematiche sociali, ambientali, economiche. Può richiedere alle autorità pubbliche competenti un intervento specifico per la protezione di donne, bambini e di qualunque altro soggetto di cui sia minacciata l’incolumità.