Fin dal suo arrivo, nel 2009, la PEC ha contribuito alla digitalizzazione delle comunicazioni ufficiali. La Commissione Europea sta, già da diverso tempo, cercando di uniformare i servizi digitali all’interno dell’Unione Europea. Entro il primo trimestre del 2024, infatti, la PEC verrà sostituita dalla REM (Registered Electronic E-mail), chiamata anche PEC Europea. Molti provider stanno lavorando per rendere il passaggio tra PEC a REM il più semplice possibile, facendo in modo che dal punto di vista dell’utente il cambiamento preveda un semplice passaggio di riconoscimento.                  La differenza, infatti, tra PEC e REM, è proprio la fase di riconoscimento e di identificazione degli intestatari, fase che è obbligatoria per la REM ma non necessaria per la PEC.                     La PEC, dal punto di vista regolamentare, è un SERC (ovvero un servizio di recapito certificato) mentre la REM è un SERCQ (servizio elettronico di recapito certificato qualificato).                            Per ottenere una REM sarà indispensabile completare il riconoscimento attraverso le identità digitali SPID e CIE. Grazie al riconoscimento, la REM, oltre a garantire la ricezione del messaggio, darà anche la certezza dell’identità del destinatario.                           La REM avrà il grande vantaggio di ampliare la validità giuridica della PEC in tutta Europa. Per accedere alla REM sarà necessario abilitare un doppio fattore di autenticazione: al momento dell’accesso sul portale bisognerà inserire un codice OTP inviato o generato dall’app del provider.                Nonostante la REM porterà un servizio migliore nell’ambito delle comunicazioni tra professionisti, essa non risolverà la necessità per le aziende B2c di inviare comunicazioni su larga scala via e-mail e SMS, ottenendo una ricevuta di consegna. Questa necessità può essere soddisfatta da Servizi di Recapito Certificato che consentono di inviare comunicazioni garantendo l’effettiva consegna al destinatario e il valore legale della comunicazione.