Non esiste un unico tipo di garanzia del venditore, essa può variare a seconda di chi vende e di chi acquista.

La garanzia legale, chiamata anche garanzia di conformità, copre i beni di consumo, quindi beni acquistati da un consumatore, escludendone alcuni come, i servizi di fornitura di acqua, luce e gas. La garanzia legale viene rilasciata solo da un professionista,

I difetti coperti dalla garanzia legale sono quelli di conformità, cioè quelli che si manifestano quando il prodotto acquistato:

• non ha le qualità promesse dal venditore;
• non è conforme alla descrizione fornita quando è stato pubblicizzato o al momento dell’acquisto;
• non ha le caratteristiche abituali o non è idoneo all’uso abituale per un bene dello stesso tipo.

La sua durata è di 24 mesi dalla data in cui è stato consegnato il prodotto nuovo oppure di 12 mesi se si tratta di un bene usato, nell’arco di questo periodo, il consumatore che riscontra un difetto, ha il diritto di rivolgersi al venditore per chiedere a sua scelta la riparazione o la sostituzione del bene, se entrambe le soluzioni fossero impossibili, il cliente potrebbe chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

La garanzia per vizi, ed interviene nel caso in cui un bene sia stato acquistato da una società o da un professionista per un uso legato alla propria attività.

I vizi coperti dalla garanzia, sono quelli che rendono il bene inidoneo all’uso per cui è stato fabbricato. Si parla, in questo caso, di «difetto strutturale». Sono coperti anche i vizi che diminuiscono il valore del bene. 

I vizi che sono, sostanzialmente, di due tipi:

• il vizio materiale: si tratta di quello esistente ma non segnalato dal venditore al momento dell’acquisto;
• il vizio di qualità: il prodotto non ha le caratteristiche promesse o essenziali all’uso per il quale è destinato.

Il compratore che rileva un vizio dul bene acquistato può chiedere la risoluzione del contratto oppure una riduzione del prezzo a seconda dell’entità del vizio trovato.

La durata della garanzia per vizi è di 12 mesi dalla data in cui è stato consegnato il bene. La denuncia della scoperta del vizio va fatta entro otto giorni dal momento in cui è stato rilevato il difetto.

La garanzia di buon funzionamento, come facilmente si può intuire dal suo nome, interviene quando si manifesta un guasto in tempi ben più brevi di quelli promessi dal venditore. In casi come questo, e salvo patto contrario (mai farlo, a meno che sia a favore del consumatore) è possibile denunciare il difetto entro 30 giorni da quando è stato scoperto, tenendo ben presente che questa possibilità si prescrive in sei mesi.

La garanzia commerciale, chiamata anche garanzia convenzionale ed è quella che il venditore rilascia accanto a quella legale, cioè alla garanzia prevista dalla legge, può essere gratuita o a pagamento. I beneficiari possono essere consumatori o non consumatori, secondo la distinzione che abbiamo visto in precedenza.

Con la differenza che se l’acquirente è un consumatore, il venditore è vincolato alla garanzia promessa dal momento in cui la pubblicizza e non da momento in cui vende il prodotto.