Tra le tante complicazioni di un viaggio, quello dello sciopero degli aerei e voli cancellati è uno dei più frequenti e spesso il passeggero non sa come comportarsi. 

Spesso la notizia dello sciopero arriva all’improvviso, sia che si tratti del volo di andata, sia che si tratti del volo di ritorno, ancor più sulle tratte internazionali dal momento che risulta difficile seguire i notiziari del Paese di destinazione.

Nei casi in sui si verifichi lo sciopero degli aerei che comporta quindi la cancellazione dei voli, il passeggero avrà la possibilità o di  sostituire il volo cancellato con il primo volo disponibile per la stessa destinazione oppure può procedere a chiedere il rimborso del prezzo pagato per il biglietto non utilizzato.

In ogni caso, il passeggero ha sempre diritto a ricevere assistenza, a cura e spese della compagnia che ha emesso il documento di viaggio.

Questa può avvenire attraverso:

• La possibilità di poter effettuare due telefonate o l’invio di email;
• garantire il pernottamento, se questo sia necessario, in attesa del volo in sostituzione di quello non effettuato;
• pagare il trasporto dall’aeroporto all’hotel e viceversa
• offrire pasti e bevande commisurati al tempo necessario di attesa del nuovo volo.

È compito della compagnia stessa fornire al passeggero informazioni circa i diritti del viaggiatore che ha subito un ritardo a causa dello sciopero degli aerei e dei voli cancellati.

Contro ogni difficoltà il passeggero potrà sporgere reclamo anzitutto verso la compagnia aerea interessata e, nel caso non riceva risposta entro le sei settimane successive, potrà sporgere denuncia presso le sedi ENAC di partenza sul territorio azionale o verso gli Organismi responsabili negli Stati UE di destinazione in cui sia vigente il regolamento CE 261/2004.

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